首页 >>学院新闻
省妇联召开12338妇女维权服务热线工作交流座谈会
浏览次数:94  发布人:管理员  更新时间:2018-02-19

  \

  2月9日,省妇联召开12338妇女维权服务热线工作交流座谈会。王冬梅副主席出席座谈会,并与负责热线接听工作的婚姻家庭维权志愿服务团崔慧娟律师及省妇女儿童法律援助中心全职律师、12338热线专职接线员等,就加强热线工作、畅通妇女儿童利益诉求渠道、提升联系和服务妇女群众工作水平进行了亲切的交流座谈。
  据悉,针对近年来婚姻家庭纠纷数量逐渐增多、成因日益复杂、调处难度不断加大的状况。省妇联立足服务,多措并举,积极探索婚姻家庭矛盾纠纷调解工作的新思路、新方法,其中一项有力举措就是在省级12338妇女维权服务热线平台原有六条支线的基础上,又增设了婚姻家庭专线,通过政府购买服务的方式,由婚姻家庭维权志愿服务团为有需求的妇女群众免费提供婚恋指导、婚姻咨询、离婚劝和、夫妻关系调适、家庭关系改善、婚姻障碍排除、危机处理、离婚辅导、法律咨询以及婚姻知识公益讲座等服务,指导当事人调适夫妻关系、婆媳关系、亲子关系等各类婚姻家庭关系。
  2014年婚姻家庭专线开通至今,先后为921名妇女群众提供婚姻家庭咨询调解专业服务949件次,充分发挥了妇联组织在家庭领域的独特优势,有效促进了家庭关系和谐与经济社会稳定。

\

  为满足妇女群众日益多元化的维权需求,省妇联12338热线其他各支线也分别对应一个专业团队,由专业的律师、心理咨询师提供专业解答服务,同时通过配备专业接线员、机关全员轮流值班等形式,成为全国妇联系统唯一实现全年365天、每天24小时人工接听的妇女帮助热线。
   2017年全年,共接听群众来电1721件次,占省本级信访总量的80.8%。热线以其及时、便捷、专业的优势,成为妇女群众表达利益诉求的最主要渠道,成为妇女群众的“暖心线”,成为新形势下妇联组织参与社会管理、服务广大妇女群众的有效途径和有力手段。

\

  座谈中,王冬梅对婚姻家庭维权志愿服务团多年来热心公益、倾情付出、敬业奉献的精神表示赞许,对服务团专家、专职律师、接线员以及各支线团队热心接待、耐心接答、为妇女群众提供专业优质服务的工作态度表示感谢和敬意。
   王主席进一步指出:在新的一年里希望通过规范12338热线工作,切实发挥信访窗口“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的作用,准确把握和反映妇女利益诉求,实现妇女维权理论与实践的有机结合,通过扎实有效、专业优质的服务,帮助妇女群众依法维护自身合法权益,推动解决妇女群众反映的实际问题,把工作做到妇女群众心坎上,让妇女群众真正体会到党和政府的关怀、妇联组织的温暖,切实发挥妇联组织作为党联系妇女群众的桥梁纽带作用。